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课程主线(讲师笔记)

贷款营销实务 · 入职客户经理课 · 用户笔记 · 用户材料

树立目标 → 了解产品 → 建设自己 → 经营客户 → 实现转化 → 长

讲义课程
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客户语言转换备忘

贷款营销实务 · 入职客户经理课 · 用户笔记 · 用户材料

把内部流程词翻译成客户关心的时间、确定性与下一步。

讲义课程
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访前五步清单

贷款营销实务 · 入职客户经理课 · 用户笔记 · 用户材料

看信息、假设任务、列出未知、准备边界、设定复盘点。

讲义课程
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诊断式提问卡

贷款营销实务 · 入职客户经理课 · 用户笔记 · 用户材料

用开放问题让客户把需求说完整。

讲义课程
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承诺边界课堂题

贷款营销实务 · 入职客户经理课 · 用户笔记 · 用户材料

区分过程承诺与结果打包票。

讲义课程
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沟通后复盘四问

贷款营销实务 · 入职客户经理课 · 用户笔记 · 用户材料

客户要完成的事、听懂几成、承诺边界、下一问。

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《疯狂动物城》教学情境线索

贷款营销实务 · 入职客户经理课 · 影视作品线索 · 演示数据

用于映射“没听完就按自己理解行动”。具体片段位置待联网检索与人工核实。

影视类比待核实
待核验未使用

《老友记》教学情境线索

贷款营销实务 · 入职客户经理课 · 影视作品线索 · 演示数据

用于映射答非所问、自说自话。季/集/时间点待核实。

影视类比待核实
待核验未使用

《海绵宝宝》教学情境线索

贷款营销实务 · 入职客户经理课 · 影视作品线索 · 演示数据

用于映射过度承诺、把事情说得过于简单。不编造集数。

影视类比待核实
待核验未使用